無障礙設施投訴

特別說明：由於資源所限，本會原則上只服務傷殘人士並以服務會員爲先，並不接受匿名投訴。

本會自開展全港18區無障礙環境普查以來，不斷發現一些公共場所存在無障礙設施不足甚至完全缺乏、部分設施存在錯誤等等問題，於是本會自2008年7月開始正式增設「投訴小組」，由總幹事王素琴女士親任投訴專員，充當香港「無障礙督察」之角色，對調查過程中發現的問題及會員反映的問題進行及時而有力的投訴與跟進，直到問題得到解決。可喜的是大多數個案(包括政府和私人機構的設施)都得到了比較滿意的結果。所有投訴的個案均及時在本會網站登出(每月最多可達20餘個個案投訴成功。)。

這一舉措可謂立竿見影，有力促進了香港無障礙環境的改善，直接令廣大障殘人士和弱勢群體受益，並有助於提升香港的國際形象。