2025年12月1日，本會輪椅使用者會員湯女士向本會反映：她於11月28日下午4時27分在北角港運城巴士站等城巴601往觀塘寶達方向，當車牌號為VR6806的巴士到站時，車長並未在指定的輪椅候車位停下讓她上車，而是駕車而去。希望本會向城巴作出跟進。

      當天下午，本會總幹事王姑娘即向城巴對外事務部經理通過電郵作出投訴，之後經城巴翻查CCTV證實湯女士陳述的事實，已召見涉事車長詢問及訓示，要求以後須按照公司指引接載輪椅乘客。城巴公司於12月10日下午致電湯女士回覆投訴及表示歉意。12月16日上午電郵回覆本會。

      希望涉事城巴車長和其他車長也能以此事為鑒，以正確方式和良好態度為乘客提供服務。

      報道：王素琴