2024年7月25日早上，本會收到手推輪椅使用者會員胡先生的太太來電投訴﹕他們居住在藍田平田邨，經常出入啟田商場；商場U2層入口的玻璃門原本平時是常開狀態，但近兩個月被關上。此乃平田邨來往商場的必經通道，由於太太推著手推輪椅上的胡先生，無法同時打開兩扇門，出入商場時常需要他人幫助，平田邨有許多使用拐杖及輪椅的長者居住，商場將門關上引起居民不便，希望本會能向商場管理處反映。

      本會總幹事王姑娘當天便致電商場管理處，結果聽電話的保安員表示，要轉告商場管理處物業管理主任，讓她回覆本會。本會等了幾天未見回復，於是7月31日上午王姑娘致電領展資產管理有限公司顧客服務熱線再次投訴，並說明商場玻璃門單扇門開啟後淨闊度不足800MM，未達法例要求，輪椅使用者難以使用，要求考慮改為自動門或者大細門，大的一扇開啟後淨闊度不少於800MM。很快收到啟田商場管理處主任梁小姐來電，表示商場U2層玻璃門已經開啟，商場營運時間內會保持常開；長遠來看，會向公司反映問題，探討優化通道的可能性。

      本會當即將跟進結果告知胡太，她午飯後親自前往察看並拍照，證實確實有一扇玻璃門已經開啟。 類似的情況屢見不鮮，近年經本會投訴跟進的商場有新都會廣場、朗豪坊等。

      報導：王素琴