今天是小貓初次協助本會會員一同乘坐非緊急救護車,從居住場所前往醫院覆診。小貓有點好奇。相信大家都知道,這類服務車一向是供不應求,好多人輪候此服務。還有,今次多左我,唔知點呢─我坐甚麼坐位啊 ?
今次真是一次特別的服務,我可以坐似椅的床位,我默默地學到好多野,連我都感受到好溫馨。我深深體會到當日各方的服務及他們的關愛力量,是非一般服務員所能比的!
從停車接人前至上車後、落車至診室、診後再輪車回程送回居址。看來非常簡單,事實上卻不易架!!你咪以為只是幾步路,上落有升降系統就得啦。他們除體力勞動、小心外,還有關心耐心、個腦力不停地統籌面對行程及現場交通的問題。個口更不停地聯絡候車人士。服務中必需一眼關七,連候車人士的攜同物品都要協助好謹慎處理。無時間沫汗,真是連最細個真心都出埋來幫患者呀! 還有舊的資深服務員忙中也不停地提點新服務員,清晰順利的上傳下達,務求合力達至最安全理想的效果。
小貓領悟到這方面溝通、學識、應變及技巧,除預備工作做好外更要發揮臨場的合作精神,免得在交通繁忙之際浪費更多時間及出現其他問題。到了醫院,各方都特別處理輪候車的病人,我小貓也同樣感覺到好親切好開心。及至順利完成今次的陪診服務。
小貓好欣賞會員鐘楚明,整天都是笑著臉說話,有耐性。他常週圍去認識新知,他是樂天派。在此祝他天天都快樂!