堅毅事件簿

2021年7月9日下午，本會總幹事王素琴女士、行政幹事鄭怡泠小姐和無障礙大使曾啟先生，應市建局邀請，前往重建後的觀塘裕民坊商場，與市建局兩位負責人劉先生、梁小姐、重建工程建築師、商場管理處職員等，對重建項目的商場、小巴總站、市集的無障礙設施進行全面巡視，對設計錯誤、遺漏與管理不善的設施進行糾錯，並當場提供正確做法，便於業主一方作出糾正和改善。

事緣今年4月初，裕民坊重建後開放，本會即派職員前往巡視場地無障礙設施，發現存在不少問題，4月8日去信予商場管理處—信和物業管理公司反映問題；之後管理處經理表示開業之初，很多事情來不及跟進，希望本會給予多些時間。及至6月尾，本會再向管理處跟進，他們卻說未曾收到本會4月8日發出的電郵；本會再次採用電郵、傳真重傳信件，直至對方確認收到；對方很快將信件轉予業主即市建局，獲市建局高度重視，立即約本會擇日前往現場一同巡視。這便有了7月9日下午的巡查活動。

當日下午3時至5時，一行人從小巴總站開始，再往商場由下至上，對各層的無障礙設施進行細緻巡視，發現問題約有20餘處，主要是暢通易達洗手間設計未顧及視障人士需要，採用揚手式開關，缺乏觸覺點字和凸字資料；觸覺引路帶多處鋪錯，將觸覺警告磚直接與觸覺方向磚連接；面向裕民坊（街道）的地面入口前斜道兩邊扶手觸覺點字甩脫、斜道頂部斜度偏高、伸延至小巴總站的觸覺引路帶中途中斷、商場G層缺乏觸覺引路帶引導至暢通易達洗手間前；商場出入口鋪設地氈大範圍覆蓋觸覺引路帶；多個臨時避險處未設指示標誌或有標誌卻又張貼在近地平面的位置；洗手間前的性別標誌缺乏觸覺點字資料；多條自動電梯底、頂缺乏觸覺警告帶；詢問處低櫃台放置宣傳品佔用櫃台空間；停車場內的一個暢通易達車位未在牆上設置指示標誌等等。裕民市集內的觸覺引路帶多處被商戶貨物壓住，影響視障人士安全；暢通易達洗手間內設施問題也不少。這些問題被本會當面一一指出，並向巡查者講解正確做法和使用者的使用需要。市建局負責人非常認真聽取意見並詳細記錄，大贊本會對無障礙設施的認知專業。其實，他們在開業之初也曾邀請過另外一間失明人士機構巡視過場地及提供意見，但遠遠不及本會專業及全面。

這些設施問題，有待市建局稍後跟進及改善。本會也會儘快去信食環署，跟進裕民市集無障礙設施管理問題和設施問題。

報導：王素琴