2010年9月17日，收到居住於觀塘翠屏北邨的會員（輪椅使用者）黃玉玲女士電郵投訴：

翠屏北邨發往馬鞍山恒安邨的89C無低地台巴士，輪椅使用者每次都要轉車才能前往目的地，極爲不便。

次日，本人即致電九巴查詢，證實黃玉玲所言屬實。於是本會當日去信九巴公司，要求在該條線路配搭低地台巴士，以方便有需要人士出行及鼓勵輪椅使用者融入社區。翠屏北邨和恒安邨均是公共屋邨，居住著衆多的傷殘人士和長者，低地台巴士的配置實是不可或缺。

衆所周知，目前香港的低地台巴士數量嚴重不足，巴士公司在分配低地台巴士時，需因應整體車隊資源、個別路線所行經的區域及乘客需求等因素而作出先後次序的編排。如屬繁忙交通路線則會編排較多的低地台巴士。

9月24日，本人致電九巴公司企業傳訊部經理王淑媚小姐查詢個案進展，對方表示正在研究可行方案。

今日收到九巴傳真，表示將在本月25日（如無意外的話）開始，在89C線路配置一部低地台巴士投入運行。目前該條線路共有15部空調雙層巴士行走，這一部低地台巴士將與其他14部非低地台巴士共同輪候班次。輪椅使用者可提前致電九巴熱線（2745 4466）查詢低地台巴士當日的準確運行時間。

九巴公司表示，已經將本會的要求記錄在案，在將來低地台巴士逐漸增多的時候，會再因應顧客需求，逐漸增加該條線路的低地台巴士數量。

本會覺得九巴公司給出的解決方法是客觀及務實的，本會樂意接受。並當即通知黃玉玲會員及會將此好消息通知其他會員。

報道：王素琴